أصبح سبب الفضيحة خوارزمية لاختيار التوصيات. أوضح الصحفي أنه على بعض الملصقات، تم تصوير الأبطال السود على الأفلام، والتي في الفيلم أنفسهم أداء أدوار ثانوية. تعتبر جوزيز أنه من المعاملات المتعمدة للمستخدم، من أجل أن تستند إلى لون بشرته، وجذب انتباهه إلى فيلم محدد أو مسلسل تلفزيوني معين.
يقول الصحفي: "هذا ما أريد أن أرى فيلم مع الأميركيين الأفارقة في الأدوار الرائدة". كمثال، قادت مشروع "مثل الأب"، على ملصق واحد الشخصيات الرئيسية البيضاء التي تصور، وعلى السود الأكبر.
استجابت Netflix للاتهامات وأوضح أن خوارزمية المقترحات تعتمد فقط على تفضيلات الجمهور، وليس على حقلها العرقي أو الجنسية. فحص العديد من المتفرجين صفحاتهم وأكدوا النقطة الصحيحة للخدمة. لذلك، أخبر أحد المستخدمين أنه بعد مشاهدة كوميديا مع الممثل الأسود مارلون وايانز، كانت هناك تغييرات في قائمة توصياتها. في الملصقات إلى فيلم "سريع وغاضب" وسلسلة "أفضل Salus"، الشخصيات الرئيسية التي كانت هناك أحرف بسيطة سوداء.