El servei d'ambulància va informar que es va rebre la trucada a 15,54 a Londres. Es van enviar dos cotxes a Camden Street, però la cantant no es va poder salvar.
La policia immediatament va començar una investigació en aquest cas, però de moment es considera la seva mort per no explicar-la. Al mateix temps, algunes fonts ja informen que Amy va morir a causa de la sobredosi de drogues, altres van presentar el versi de suïcidi. En qualsevol cas, l'examen toxicològic i l'autòpsia faran la claredat final.
Més recentment, Amy Winhaus va tornar a l'escena després d'un tractament a llarg termini de l'addicció a l'alcohol. Però, probablement, el tractament no era tan eficaç, ja que el primer concert a Belgrad va resultar ser un fracàs complet. Els aficionats que van venir a la fira li van considerar el pitjor de la història, perquè Emy era difícil de mantenir a les cames, no va entrar a les notes i va deixar l'escena diverses vegades sense cap raó. Els productors del cantant finalment van haver de cancel·lar tots els concerts posteriors com a part de la seva gira. Els fans de la cantant es van mantenir amb l'esperança que després d'aquest cas es prendria a la mà, però els seus desitjos no estaven destinats a fer realitat.