En els premis, Duang estava assegut al costat de la seva estilista Brad Goreski, mentre que Karello va actuar va tocar Senorita. Un vídeo va aparèixer a la xarxa, en què tothom pensava literalment en els seus llavis: Jenna va dir que Brad que la cantant mira sobre l'escena. Els fans dels camils van indignar aquest fet, de manera que Duang va haver de gravar diverses històries de Instagram per aclarir la situació.
Va registrar això, ja que es va eliminar l'original: Jenna Dewan dient "Sempre és extra" durant el rendiment de Camila Cabello i Shawn Mendes pic.twitter.com/htzh2vjkyp.
- Celebitchy (@celebitchy) 25 de novembre de 2019
Tinc molts missatges de persones interessades, si no em vaig acumular camil. No! M'encanta, m'encanta tant. Sóc el seu gran fan,
- ella va dir. Jenna també va admetre que no entenia el que era l'assumpte, perquè la veritat amb una gran calidesa es refereix al cable. Brad també va intervenir i va afegir que estaven simplement obsessionats amb les cançons populars de la Camila.
Jenna Dewan Clearing Twitters Rumors Dumbs of seu "Shading" Camila, que és falsa. Heu fet avorrir-vos o què odiava aquesta dona i odiant-vos a c ??♀️ pic.twitter.com/6zpieimpdh
- ????? ?????? ? ?????? (@ lupe_2m) 25 de novembre de 2019
El vídeo va provocar tota una investigació, després de la qual cosa molts fans de la cantant encara es trobaven al costat de Jenna. Els fans van assenyalar que l'actriu realment es va estrènyer mentre el discurs de violoncel. Al seu parer, algú no va descriure les seves paraules, i de fet Duan va dir que Camila sona bé.