Důvodem skandálu se stal algoritmem pro výběr doporučení. Novinář vysvětlil, že na některých plaktech, černé hrdinové byli znázorněni na filmy, které ve filmu sami provádějí sekundární role. Josez považuje za úmyslné manipulaci s uživatelem, aby byl založen na jeho barvě pleti, přitahuje svou pozornost na konkrétní filmovou nebo televizní seriálu.
"To je to, co chci vidět film s africký Američany v vedoucích rolích," říká novinář. Jako příklad vedla projekt "jako otec", na jednom plakátu, jehož bílé hlavní postavy zobrazují a na druhé - drobné černoši.
Netflix reagoval na obvinění a vysvětlil, že algoritmus návrhů je založen pouze na preferencích publika, a nikoli na jejich rasové, pole nebo národnost. Mnoho diváků zkontroloval jejich stránky a potvrdil správný bod služby. Jeden z uživatelů to řekl, že poté, co sledoval komedii s černým hercem Marlon Wayans, došlo ke změnám ve svém seznamu doporučení. Na plakátech k filmu "Rychlé a zuřivé" a série "Lepší Salus", hlavní postavy, jejichž bílé, byly černé drobné postavy.