La kialo de la skandalo fariĝis algoritmo por elekti rekomendojn. La ĵurnalisto klarigis, ke pri iuj afiŝoj, nigraj herooj estis prezentitaj al la filmoj, kiuj en la filmo mem plenumas duarangajn rolojn. Josez konsideras ĝin intenca manipulado de la uzanto, por baziĝi sur sia haŭta koloro, altiras sian atenton al specifa filmo aŭ televida serio.
"Jen kion mi volas vidi filmon kun afrik-usonanoj en la ĉefaj roloj," diras la ĵurnalisto. Kiel ekzemplo, ŝi gvidis la projekton "kiel patro", sur unu afiŝo, pri kiu la blankaj ĉefaj roluloj prezentas, kaj sur la aliaj - malgrandaj nigruloj.
Netflix respondis al akuzoj kaj klarigis, ke la algoritmo de proponoj baziĝas nur sur la preferoj de la spektantaro, kaj ne sur ilia rasa, kampo aŭ nacieco. Multaj spektantoj kontrolis siajn paĝojn kaj konfirmis la ĝustan servon. Do, unu el la uzantoj diris, ke post spektado de komedio kun la nigra aktoro Marlon Wayans, estis ŝanĝoj en ĝia listo de rekomendoj. Ĉe la afiŝoj al la filmo "Rapida kaj Furioza" kaj la serio "Pli bona Salus", la ĉefaj rolantoj kies blankaj estis nigraj negravaj karakteroj.