Skandaali põhjus on muutunud soovituste valimiseks algoritmiks. Ajakirjanik selgitas, et mõnedel plakatitel kujutati kiles mustad kangelased, mis filmis ise teostavad sekundaarseid rolle. Josez peab seda tahtlikuks manipuleerivaks kasutajaks, et tugineda tema nahavärvil, meelitada oma tähelepanu konkreetsele filmile või telesarjadele.
"See on see, mida ma tahan näha filmi Aafrika ameeriklastega juhtmerollides," ütleb ajakirjanik. Näiteks juhtis ta projekti "nagu isa", mis on ühel plakatil, mille valged peamised tähemärgid kujutavad ja teiselt - väikesed mustad.
Netflix vastas süüdistustele ja selgitas, et ettepanekute algoritm põhineb ainult publiku eelistustel ja mitte nende rassilisel, valdkonnas või kodakondsusel. Paljud pealtvaatajad kontrollisid oma lehekülgi ja kinnitasid õiget teeninduspunkti. Niisiis, üks kasutaja ütles, et pärast vaadates komöödia musta näitleja Marlon Wayans, seal olid muutused oma soovituste nimekirja. Plakatitel filmil "Kiire ja raevukas" ja seeria "Parem Salus", peamised tegelased, kelle valged olid mustad väikesed tähemärgid.