სკანდალის მიზეზი გახდა ალგორითმი რეკომენდაციების შერჩევისთვის. ჟურნალისტმა განმარტა, რომ ზოგიერთ პლაკატზე, შავი გმირები გამოსახულებდნენ ფილმებს, რომლებიც ფილმში შეასრულეს მეორადი როლები. JOSEZ მიიჩნევს, რომ ის განზრახ მანიპულირება მომხმარებელს, რათა ეფუძნებოდეს მისი კანის ფერის, მოზიდვა მისი ყურადღება კონკრეტული ფილმი ან სატელევიზიო სერიალი.
"ეს არის ის, რაც მე მინდა ვნახო ფილმის აფრიკელი ამერიკელები ტყვიის როლებში", - ამბობს ჟურნალისტი. მაგალითად, მან ხელმძღვანელობდა პროექტი "მამა", ერთ პოსტერს, რომელთაგან თეთრი მთავარი გმირები ასახელებდნენ და მეორე - მცირე ზომის შავებს.
Netflix გამოეხმაურა ბრალდებებს და განმარტა, რომ წინადადებების ალგორითმი მხოლოდ აუდიტორიის უპირატესობებზეა დაფუძნებული და არა მათი რასობრივი, ველი ან ეროვნებით. ბევრი მაყურებელი შეამოწმებდა მათ გვერდებს და დაადასტურა მომსახურების უფლება. ასე რომ, ერთ-ერთმა მომხმარებელმა განუცხადა, რომ კომედია შავი მსახიობის მარლონ გვიანების თვალსაზრისით, რეკომენდაციების სიაში ცვლილებები იყო. პლაკატების ფილმში "სწრაფი და აღშფოთებული" და სერია "უკეთესი Salus", მთავარი გმირები, რომელთა თეთრი, იყო შავი მცირე სიმბოლოები.