Жанжалдың себебі ұсыныстарды таңдау алгоритмі болды. Журналист кейбір плакаттарда қара кейіпкерлер фильмдерге суреттелгенін түсіндірді, олар фильмдерде қайталама рөлдер орындайды. Жосез оны терінің түсіне негізделіп, оның терісіне негізделіп, оның назарын белгілі бір фильмге немесе теледидар қатарына аударыңыз.
Журналистің айтуынша, «Мен бұл африкалық американдықтармен фильм көргім келеді», - дейді журналист. Мысал ретінде ол «Әкесі сияқты» жобасын, оның бір постерінде ақ негізгі кейіпкерлер бейнелейді, ал екінші кейіпкерлері - кішігірім қара түсті.
Netflix айыптауларға жауап берді және ұсыныстар алгоритмі олардың нәсілдік, өріс немесе ұлтына емес, тек аудиторияның қалауына негізделгенін түсіндірді. Көптеген көрермендер беттерін тексеріп, дұрыс қызмет көрсету нүктесін растады. Сонымен, қолданушылардың бірі қара актер Марлон Уурнандармен комедияны көргеннен кейін, оның ұсыныстарының тізімінде өзгерістер болды дейді. Постердерде «Жылдам және ашуланшақ» фильмдерінде «Жақсы Салус» сериясы, ақ кейіпкерлер ақ, қара кәдімгі кейіпкерлер болған.