Skandalo priežastis tapo rekomendacijų pasirinkimo algoritmu. Žurnalistas paaiškino, kad kai kuriuose plakatuose juodi herojai buvo pavaizduoti su filmais, kurie filme patys atlieka antrinius vaidmenis. Josez mano, kad tai yra tyčinis manipuliavimas vartotojui, kad būtų grindžiamas jo odos spalva, pritraukti savo dėmesį į konkrečią plėvelę ar televizijos seriją.
"Tai aš noriu pamatyti filmą su Afrikos amerikiečiais į švino vaidmenis", - sako žurnalistas. Pavyzdžiui, ji vadovavo projektui ", kaip tėvas", viename plakate, iš kurio pavaizduoti balti pagrindiniai simboliai ir kiti - nedideli juodi.
"Netflix" atsakė į kaltinimus ir paaiškino, kad pasiūlymų algoritmas yra pagrįstas tik auditorijos pageidavimais, o ne jų rasine, lauke ar tautybe. Daugelis žiūrovų tikrino savo puslapius ir patvirtino tinkamą tarnybos tašką. Taigi, vienas iš vartotojų sakė, kad po to, kai stebėdamas komediją su "Black Actor Marlon Wayans", buvo rekomendacijų sąraše. Plakuose į filmą "Greitas ir įsiutę" ir serijos "Geresnis Salmus", pagrindiniai simboliai, kurių balta, ten buvo juodos minios simboliai.