De reden voor het schandaal is een algoritme geworden voor het selecteren van aanbevelingen. De journalist legde uit dat zwarte helden op sommige posters werden afgebeeld aan de films, die in de film zelf secundaire rollen uitvoeren. Josez beschouwt het opzettelijk om de gebruiker te manipuleren, om op basis van zijn huidkleur te zijn, zijn aandacht aan een specifieke film of tv-serie.
"Dit is wat ik wil een film met Afro-Amerikanen in de leidende rollen", zegt de journalist. Als een voorbeeld leidde ze het project "Net als vader", op één poster waarvan de witte hoofdpersonen weergaven, en aan de andere - kleine zwarten.
Netflix reageerde op beschuldigingen en legde uit dat het algoritme van voorstellen alleen is gebaseerd op de voorkeuren van het publiek, en niet op hun raciale, veld of nationaliteit. Veel toeschouwers controleerden hun pagina's en bevestigden het juiste dienstpunt. Dus, een van de gebruikers vertelde dat na het bekijken van een komedie met de Black Actor Marlon Wayans, er veranderingen in de lijst met aanbevelingen waren. Op de posters naar de film "Snelle en furious" en de serie "Better Salus", de hoofdpersonages waarvan wit, waren er zwarte kleine personages.