Powodem skandalu stał się algorytmem do wyboru zaleceń. Dziennikarz wyjaśnił, że na niektórych plakatach, czarni bohaterowie były przedstawione do filmów, które w filmie wykonują wtórne role. Josez uważa, że jest intencjonalny manipulowanie użytkownikiem, aby opierać się na kolorze skóry, przyciągnąć uwagę na konkretny film lub serialę telewizyjną.
"To właśnie chcę zobaczyć film z Afroamerykanami w ról ołowiu", mówi dziennikarz. Jako przykład, prowadziła projekt "jak ojciec", na jednym plakatu, którego białe główne bohaterowie przedstawia, a na innych - mniejszych czarnych.
Netflix odpowiedziała na oskarżenia i wyjaśnił, że algorytm propozycji opiera się wyłącznie na preferencjach publiczności, a nie na ich rasowym, polu lub narodowości. Wielu widzów sprawdził swoich stron i potwierdził właściwy punkt serwisu. Więc jeden z użytkowników powiedziało, że po obejrzeniu komedii z czarnym aktorem Marlon Wayans, nastąpiły zmiany na liście zaleceń. Na plakatach do filmu "Szybko i wściekły" i seria "Lepsze Salus", główne bohaterowie, których białe, były czarne drobne znaki.