O serviço de ambulância informou que a chamada foi recebida em 15,54 no tempo de Londres. Dois carros foram enviados para Camden Street, mas o cantor não pôde ser salvo.
A polícia imediatamente iniciou uma investigação sobre este caso, mas no momento ele considera sua morte para não explicar. Ao mesmo tempo, algumas fontes já relatam que Amy morreu devido à overdose de drogas, outros apresentam o versum do suicídio. Em qualquer caso, o exame toxicológico e a autópsia farão clareza final.
Mais recentemente, Amy Winthaus retornou ao local após um tratamento a longo prazo do vício em álcool. Mas provavelmente, o tratamento não foi tão eficaz, porque o primeiro concerto em Belgrado acabou sendo uma falha completa. Os fãs que vieram ao show consideravam o pior da história, porque Emy era difícil segurar suas pernas, não entrou nas notas e deixou a cena várias vezes sem qualquer motivo. Os produtores do cantor acabaram a cancelar todos os shows subseqüentes como parte de sua turnê. Os fãs do cantor mantiveram-se com a esperança de que depois de tal caso ela se levasse na mão, mas seus desejos não estavam destinados a se tornar realidade.