Dôvodom škandálu sa stal algoritmom na výber odporúčaní. Novinárom vysvetlil, že na niektorých plagátoch boli čierni hrdinovia znázornené na filmoch, ktoré vo filme sami vykonávajú sekundárne roly. Josez považuje za úmyselný manipulovať užívateľa, aby bol založený na jeho farbe pokožky, priťahovať svoju pozornosť na špecifický film alebo televízny seriál.
"Toto je to, čo chcem vidieť film s Američanmi Afričanmi v vedúcich rolách," hovorí novinár. Ako príklad, viedla projekt "ako otec", na jednom plagáte, z ktorých biele hlavné postavy zobrazujú, a na druhej - menšie čierne.
Netflix odpovedal na obvinenia a vysvetlil, že algoritmus návrhov je založený len na preferenciách publika, a nie na ich rasovej, oblasti alebo národnosti. Mnohí diváci skontrolovali svoje stránky a potvrdili správny bod služby. Takže jeden z užívateľov povedal, že po sledovaní komédie s Black Hector Marlon Wayans existovali zmeny v zozname odporúčaní. Na plagátoch k filmu "Rýchle a zúrivé" a série "Lepšie Salus", hlavné postavy, ktorých biele boli čierne menšie postavy.