Ang dahilan para sa iskandalo ay naging isang algorithm para sa pagpili ng mga rekomendasyon. Ipinaliwanag ng mamamahayag na sa ilang mga poster, ang mga itim na bayani ay itinatanghal sa mga pelikula, na sa pelikula mismo ay nagsasagawa ng pangalawang tungkulin. Isinasaalang-alang ni Josez na sinasadya ang pagmamanipula ng gumagamit, upang maging batay sa kanyang kulay ng balat, maakit ang kanyang pansin sa isang partikular na serye ng pelikula o TV.
"Ito ang gusto kong makita ang isang pelikula sa mga Aprikanong Amerikano sa mga tungkulin ng lead," sabi ng mamamahayag. Bilang halimbawa, pinamunuan niya ang proyektong "tulad ng ama", sa isang poster na kung saan ang mga puting pangunahing character ay naglalarawan, at sa iba pang mga maliit na itim.
Tumugon ang Netflix sa mga akusasyon at ipinaliwanag na ang algorithm ng mga panukala ay batay lamang sa mga kagustuhan ng madla, at hindi sa kanilang lahi, patlang o nasyonalidad. Sinusuri ng maraming tagapanood ang kanilang mga pahina at nakumpirma ang tamang punto ng serbisyo. Kaya, ang isa sa mga gumagamit ay nagsabi na pagkatapos ng panonood ng isang komedya na may itim na aktor na si Marlon Wayans, may mga pagbabago sa listahan ng mga rekomendasyon nito. Sa mga poster sa pelikula na "Mabilis at galit na galit" at ang serye na "Mas mahusay na Salus", ang pangunahing mga character na puti, may mga itim na maliliit na character.