«Я дуже засмучена отриманими претензіями, тому що розробляю косметику своєї лінії з великою любов'ю і роблю все, що в моїх силах, щоб ви користувалися їй із задоволенням. Я не хочу відповідати на сфабриковану критику, але ви заслуговуєте право знати факти. Я люблю вас і перепрошую перед усіма, хто отримав неякісний сервіс від моєї компанії », - висловилася з приводу скандалу Кайлі.
Також вона зазначила, що в усьому світі продано більше мільйона губних помад Kylie Cosmetics, і всі проблеми покупців, які скаржилися на якість сервісу і самої продукції, були вирішені своєчасно. Кайлі Дженнер подякувала всім людей, які своїми зауваженнями покращують роботу її компанії. Дівчина помітила, що завдяки позитивним відгукам, ВВВ Business Review переглянув позиції лінійки Kylie Cosmetics в рейтингу, а саме змінив низькі оцінки на категорію «немає оцінок» до тих пір, поки не буде отримано офіційне підтвердження того, що з питань обслуговування клієнтів вжиті заходи.
Нагадаємо, що з червня 2015 року Кайлі Дженнер разом з сестрою Кендалл займається ще й випуском власних колекцій одягу - на які, на щастя, покупці, на відміну від тих, хто купує косметику Кайлі, не скаржаться. З 2016 Кайлі додала до своєї beauty-лінії ще й колекції лаків для нігтів.